Häufig gestellte Fragen
Über MOBIKO
Was ist MOBIKO?
MOBIKO (kurz für Mobilitätskontingent) ist ein Green Mobility Unternehmen aus München und Marktführer im Bereich Mobilitätsbudget. Über unsere Plattform können Arbeitgeber Mobilitätsbenefits einfach konfigurieren, verwalten und steuerkonform abrechnen.
Mitarbeitende reichen ihre Mobilitätsausgaben per App ein und erhalten die Kosten steuerkonform von ihrem Arbeitgeber über die Gehaltsabrechnung rückerstattet. Im Fall des Deutschland-Jobtickets buchen Mitarbeitende dieses direkt über die App.
Müssen wir etwas installieren, um MOBIKO nutzen zu können?
Nein. Unsere Software wird über die Cloud gehostet und kann direkt über Ihren Web-Browser und mit persönlichem Login genutzt werden.
Für wen ist MOBIKO geeignet?
MOBIKO eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die ihren Mitarbeitenden flexible, nachhaltige und steuerlich optimierte Mobilitätsbenefits anbieten möchten, unabhängig vom Standort oder Mobilitätsbedarf.
Mehr Informationen:
Welche Vorteile bietet MOBIKO im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt?
MOBIKO kombiniert maximale Flexibilität für Mitarbeitende mit minimalem Verwaltungsaufwand für Unternehmen. Unsere Plattform automatisiert Prozesse, ermöglicht eine steuerkonforme Abrechnung, bietet modulare Mobilitätslösungen und wird von persönlichen Ansprechpartnern begleitet. Das sorgt für hohe Nutzungsraten und eine starke Positionierung als nachhaltiger Arbeitgeber.
Da wir mit Leidenschaft die Mitarbeitermobilität der Zukunft gestalten möchten, fokussieren wir uns bei MOBIKO zu 100 % auf Mobilität. So bekommen Arbeitgeber und Mitarbeitende die beste Lösung.
Sicherheit
Wo werden unsere Daten gespeichert?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und auf Servern in Europa oder Ländern mit europäischem Angemessenheitsbeschluss gespeichert.
Wie sicher ist MOBIKO in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit?
Zugriffskonzepte, Verschlüsselung und regelmäßige Audits sorgen für maximale Sicherheit. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten.
Ist MOBIKO ISO-zertifiziert?
Ja, MOBIKO ist nach ISO 27001 zertifiziert. Damit erfüllen wir höchste Standards für Informationssicherheit.
Demo-Zugang
Wie bekomme ich einen Demo-Zugang?
Nach einem kurzen Einführungstermin mit einem unserer Produktexpert:innen erhalten Sie Zugang zu Ihrem Demo-Account. Diesen können Sie 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Darin können Sie Nutzer anlegen, Budgets verwalten, Belege prüfen, Einstellungen für die Lohnbuchhaltung vornehmen und vieles mehr.
Sie können das Mobilitätsbudget, das ÖPNV-Budget und/oder das Deutschland-Jobticket testen. Sollten Sie sich zu Beginn für ein bestimmtes Modul entscheiden, während des Testzeitraums jedoch noch weitere Module benötigen, schalten wir diese gerne für Sie frei.
Müssen wir für den Demo-Zugang etwas installieren?
Nein, MOBIKO ist eine cloud-basierte Software, die Sie direkt über Ihren Browser nutzen können.
Muss ich den Demo-Zugang kündigen?
Nein, der kostenlose Testzeitraum endet automatisch nach 14 Tagen. Es bedarf keiner Kündigung.
Zahlung und Vertrag
Wieviel kostet MOBIKO?
Die Kosten setzen sich aus zwei Elementen zusammen: Der monatlichen Plattformgebühr und der monatlichen Nutzerlizenzen.
Beispiel: Sie sind ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitenden und möchten allen Mitarbeitenden das flexible Mobilitätsbudget zur Verfügung stellen. Sie möchten die Plattform Premium nutzen.
Monatliche Gebühr für Plattform Premium: 75,00€
Monatliche Gebühr für Nutzerlizenzen: 100 Mitarbeitende x 6,90€ = 690,00€
Monatliche Gesamtkosten: 75,00€ + 690,00€ = 765,00€
Gibt es eine Setup-Gebühr oder weitere Einmalkosten?
Nein, es gibt keine Setup-Gebühr und keine versteckten Einmalkosten.
Wie lauten die Zahlungsbedingungen?
Die Standard-Zahlungsbedingungen sind 14 Tage ab Rechnungsdatum. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt. Es ist selbstverständlich möglich, per SEPA-Lastschrift zu zahlen.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die Standard-Vertragslaufzeit ist 12 Monate und verlängert sich anschließend in einen unbefristeten Vertrag.
Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Der Vertrag kann von beiden Parteien nach Ablauf eines Jahres oder wie im Vertrag vereinbart schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Monats beendet werden.
Onboarding
Wie lange dauert es, bis MOBIKO eingebunden ist?
Die Implementierung von MOBIKO ist schnell und unkompliziert. In der Regel dauert es nur wenige Tage bis wenige Wochen von der ersten Abstimmung bis zum Livegang – inklusive Konfiguration, Onboarding und Schulung. Dank unserer standardisierten Prozesse und persönlichen Begleitung können wir die Lösung individuell und effizient an Ihr Unternehmen anpassen.
Wie läuft das Onboarding ab?
Das Onboarding ist klar strukturiert und persönlich begleitet.
Nach einem Kick-off-Termin definieren wir gemeinsam die Rahmenbedingungen und konfigurieren die Plattform nach Ihren Anforderungen. Anschließend erhalten Sie Schulungsmaterialien, Kommunikationsvorlagen für Mitarbeitende und eine Einführung in die Admin-Oberfläche. Sobald alles steht, wird MOBIKO live geschaltet und die Mitarbeitenden zur Nutzung eingeladen.
Gibt es Schulungsmaterial?
Ja, MOBIKO stellt Ihnen umfassendes Schulungsmaterial für die Administratoren und für Ihre Mitarbeitenden zur Verfügung. Dazu gehören verständliche Anleitungen, Präsentationen, Kommunikationsvorlagen , kurze Erklärvideos und Online-Webinare für Ihre Mitarbeitenden. So stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten schnell startklar sind.
Haben wir eine persönliche Ansprechperson?
Ja, bei MOBIKO haben Sie von Anfang an eine persönliche Ansprechperson. Sie begleitet Sie durch die Implementierung, steht bei Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie auch im laufenden Betrieb.
Support für Admins
Wann ist der Support verfügbar?
Der Support ist von Montag bis Freitag jeweils von 09:00 – 18:00 persönlich erreichbar. Bitte schicken Sie Anfragen an support@mobiko.de
Alternativ können Sie rund um die Uhr unseren Chatbot Manni nutzen. Dieser ist auf der Website über die grünen Sprechblasen rechts unten aufrufbar.
Wie erreichen wir den Support?
Sie erreichen uns über die E-Mail-Adresse support@mobiko.de
Wie lange dauert es, bis wir eine Antwort erhalten?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
Nutzung
In welchen Ländern können wir MOBIKO nutzen?
MOBIKO ist nutzbar in Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Italien, Spanien und Portugal.
Mit welchen Geräten können wir MOBIKO nutzen?
Die Plattform ist eine cloud-basierte Lösung und Sie können sie sowohl vom Computer aus als auch über Smartphones nutzen.
In welchen Sprachen ist MOBIKO verfügbar?
Die Plattform und die MOBIKO App für Mitarbeitende ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Wieviel Zeit müssen wir monatlich aufwenden?
Als Richtwert können Sie 5-10 Minuten monatlich für die Lohnabrechnung kalkulieren Die Nutzerverwaltung nimmt etwa 15-30 Minuten monatlich in Anspruch.
Wie funktioniert die Nutzung für unsere Mitarbeitenden?
Ihre Mitarbeitenden laden sich die MOBIKO App herunter. Darin sind die Module enthalten, die Sie für die Mitarbeitenden freigeschaltet haben. Über die App laden sie ihre Belege hoch oder buchen ihr Deutschland-Jobticket und verwalten ihre genutzte Mobilität.
Gibt es auch einen Support für unsere Mitarbeitenden?
Ja. Der Support ist von Montag bis Freitag jeweils von 09:00 – 18:00 persönlich erreichbar. Ihre Mitarbeitenden können Anfragen an support@mobiko.de schicken.
Alternativ können Ihre Mitarbeitenden rund um die Uhr unseren Chatbot Manni nutzen. Dieser ist auf der Website über die grünen Sprechblasen rechts unten aufrufbar.
Wie können wir unseren Mitarbeitenden helfen, wenn sie Fragen haben?
Sobald Ihre Mitarbeitenden zu MOBIKO eingeladen werden, erhalten sie Zugriff auf unseren ausführlichen FAQ-Bereich. Darin sind Fragen thematisch nach Modul aufbereitet und ausführlich erklärt.
Integrationen
Mit welchen Payroll-Systemen ist MOBIKO kompatibel?
MOBIKO hat Schnittstellen zu allen gängigen Payroll-Systemen. Eine Übersicht finden Sie auf der Beschreibung der Integrationen.
Wie läuft der Prozess ab?
Unsere Plattform ordnet alle Belege bereits den richtigen Steuertöpfen zu und weist diese in einer Abrechnungsdatei für Ihr Payroll-System aus. Diese muss nur einmal im Monat in das genutzte Payroll-System hochgeladen werden und fertig! Alle Mobilitätsausgaben werden automatisch in der Gehaltsabrechnung für den Mitarbeitenden richtig ausgewiesen und abgerechnet.
Wie lange dauert es, bis wir eine Antwort erhalten?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
Weitere Fragen
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie können uns an sales@mobiko.de gerne eine E-Mail schreiben.
Das Mobilitätsbudget von MOBIKO
für kleine und mittelständische Unternehmen
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Nicola und Marcel zeigen Ihnen, wie einfach sich Mobilitätsbenefits in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen lassen.